EL ERROR DE ABARATAR PARA VENDER MÁS - Bajar el precio parece una solución sencilla cuando las ventas no llegan, pero puede convertirse en una trampa difícil de detectar. Ante un cliente que duda, una oferta de la competencia o una temporada floja, reducir unos euros parece una forma rápida de hacer el producto...
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TENER PRESENCIA NO ES TENER ESTRATEGIA - Hay algo casi admirable en esa fe ciega de muchas empresas que creen que por estar en redes sociales ya están haciendo marketing. Perfil abierto, logo colocado y alguna publicación esporádica… misión cumplida. Como si la simple presencia digital tuviera la capacidad mágica de atraer clientes, generar...
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CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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