CUANDO EL NEGOCIO DEPENDE SOLO DE TI - Un negocio que solo funciona cuando tú estás presente no es una empresa: es un puesto de trabajo con más responsabilidades. Existe una idea muy extendida entre autónomos y pequeños empresarios: creer que ser imprescindible es una virtud. Durante un tiempo incluso puede parecer una señal...
Seguir leyendo
EL ERROR DE DESAPARECER EN VACACIONES - Desaparecer durante las vacaciones no solo detiene tu actividad: también condiciona la percepción que los demás tienen de tu negocio. Hay una idea muy extendida entre pequeños negocios y profesionales: si el propietario está de vacaciones, la comunicación también puede permitirse descansar. Al fin y al cabo,...
Seguir leyendo
NO TODO CRECIMIENTO ES BUENO - Durante años se ha vendido la idea de que crecer es siempre una señal de éxito. Más clientes, más empleados, más facturación, más presencia. En el mundo empresarial parece existir una obsesión permanente por aumentar cifras, aunque nadie se detenga demasiado a preguntar si ese crecimiento realmente mejora...
Seguir leyendo
LA REPUTACIÓN QUE TE HACE CERRAR PERSIANAS - Hay negocios que cierran por falta de ventas, otros por mala gestión… y luego están los que mueren lentamente sin darse cuenta de que el problema no está en lo que hacen, sino en lo que los demás dicen de ellos. Durante años, muchos empresarios han...
Seguir leyendo
CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
Seguir leyendo
El poder de la respuesta. En el mundo empresarial, la comunicación es clave. Pero, ¿qué sucede cuando la interacción deja de ser un intercambio y se convierte en un monólogo forzado? Las redes sociales han dado voz a las empresas, pero algunas han confundido el networking con el acoso digital. Lo más curioso es que,...
Seguir leyendo
¿Por que a más publicidad te dan peor atención en las grandes marcas? En la era de la hiperconectividad y el bombardeo publicitario, las grandes empresas no escatiman en gastar fortunas en marketing y publicidad. Sin embargo, ¿qué pasa con la atención a sus empleados y a sus propios clientes?...
Seguir leyendo
"5 puñeteros minutos". Si tan solo invirtieran las empresas en esos "5 puñeteros minutos" venderían mas de un 50% de lo que hacen. Las redes sociales han revolucionado la manera en que las empresas venden y conectan con sus audiencias. ...
Seguir leyendo