NO TODO CRECIMIENTO ES BUENO - Durante años se ha vendido la idea de que crecer es siempre una señal de éxito. Más clientes, más empleados, más facturación, más presencia. En el mundo empresarial parece existir una obsesión permanente por aumentar cifras, aunque nadie se detenga demasiado a preguntar si ese crecimiento realmente mejora...
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LA REPUTACIÓN QUE TE HACE CERRAR PERSIANAS - Hay negocios que cierran por falta de ventas, otros por mala gestión… y luego están los que mueren lentamente sin darse cuenta de que el problema no está en lo que hacen, sino en lo que los demás dicen de ellos. Durante años, muchos empresarios han...
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CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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El poder de la respuesta. En el mundo empresarial, la comunicación es clave. Pero, ¿qué sucede cuando la interacción deja de ser un intercambio y se convierte en un monólogo forzado? Las redes sociales han dado voz a las empresas, pero algunas han confundido el networking con el acoso digital. Lo más curioso es que,...
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¿Por que a más publicidad te dan peor atención en las grandes marcas? En la era de la hiperconectividad y el bombardeo publicitario, las grandes empresas no escatiman en gastar fortunas en marketing y publicidad. Sin embargo, ¿qué pasa con la atención a sus empleados y a sus propios clientes?...
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"5 puñeteros minutos". Si tan solo invirtieran las empresas en esos "5 puñeteros minutos" venderían mas de un 50% de lo que hacen. Las redes sociales han revolucionado la manera en que las empresas venden y conectan con sus audiencias. ...
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