EL PRECIO EMOCIONAL DE EMPRENDER - Parar no es abandonar el negocio; es darle la oportunidad de seguir creciendo con inteligencia. Existe una curiosa costumbre en el mundo empresarial: presumir de no tener vacaciones. Parece que cuanto menos se descansa, más comprometido se está con el negocio. Sin embargo, esa visión suele esconder un...
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TENER PRESENCIA NO ES TENER ESTRATEGIA - Hay algo casi admirable en esa fe ciega de muchas empresas que creen que por estar en redes sociales ya están haciendo marketing. Perfil abierto, logo colocado y alguna publicación esporádica… misión cumplida. Como si la simple presencia digital tuviera la capacidad mágica de atraer clientes, generar...
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CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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