CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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EL PROBLEMA NO ES EL ALGORITMO SINO TU MENSAJE - En redes sociales se ha instalado una idea cómoda: si un contenido no funciona, el culpable es el algoritmo. Cambia, castiga, es caprichoso o directamente “no quiere” a determinadas cuentas. Esta explicación tiene la ventaja de ser externa, incontrolable y, sobre todo, tranquilizadora. El...
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EL PRECIO DE NO COMUNICAR BIEN - Hay empresas que comunican tanto que no dicen nada, y otras que, por miedo a equivocarse, prefieren no decir absolutamente nada. En ambos casos, el resultado es el mismo: el silencio o el ruido mal enfocado cuestan caro. Creer que la comunicación empresarial se reduce a publicar...
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SABER COMUNICAR A NIVEL EMPRESARIAL no es un lujo, es una obligación. En el mundo empresarial, donde cada palabra puede abrir una puerta o estrellarte contra una pared de concreto corporativo, la comunicación efectiva se convierte en un activo estratégico. No se trata de tener un don de palabra poético, ni de dominar tecnicismos...
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LAS CLAVES DEL NETWORKING QUE NADIE TE CONTÓ. Hemos oído mil veces que “el networking lo es todo”, pero a la hora de la verdad, nadie te dice cómo hacerlo sin parecer un vendedor desesperado o un robot con tarjeta de visita. En cada evento, charla o feria, se repite el mismo ritual: apretones...
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