EL MITO DEL CLIENTE PREMIUM - Durante años se ha instalado en el mundo empresarial una idea casi aspiracional: la de conseguir clientes premium. Ese tipo de cliente que paga más, valora el servicio, no discute el precio y, según algunos discursos comerciales, parece resolver todos los problemas de facturación de una empresa. La...
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EL PRECIO JUSTO: NI BARATO NI ABUSIVO - Hay una obsesión casi cultural con el precio. Si es barato, sospechamos; si es caro, criticamos; si está en el punto medio, desconfiamos igual. En el entorno de las pymes, esta tensión se multiplica: competir contra grandes estructuras, marketplaces y guerras de descuentos constantes convierte la...
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CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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BRANDING PARA PYMES QUE NO JUEGAN A SER APPLE - Durante años se ha vendido la idea de que toda pyme debe “construir una marca” como si estuviera a un paso de convertirse en Apple, Nike o cualquier otro icono global. El problema no es aspirar a hacer las cosas bien, sino confundir ambición...
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NO ME INTERESA TU NEGOCIO, ASI DE CLARO TE LO DIGO. Después de once años al frente de #PymesUnidas, he aprendido a detectar ciertos mensajes con solo leer la primera línea. Suelen empezar con un “Hola, me encanta lo que haces” y terminan, invariablemente, con un “¿te gustaría colaborar?”. En medio, nada concreto. Solo...
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El poder de la respuesta. En el mundo empresarial, la comunicación es clave. Pero, ¿qué sucede cuando la interacción deja de ser un intercambio y se convierte en un monólogo forzado? Las redes sociales han dado voz a las empresas, pero algunas han confundido el networking con el acoso digital. Lo más curioso es que,...
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"5 puñeteros minutos". Si tan solo invirtieran las empresas en esos "5 puñeteros minutos" venderían mas de un 50% de lo que hacen. Las redes sociales han revolucionado la manera en que las empresas venden y conectan con sus audiencias. ...
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