CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
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PYMES UNIDAS DEJA DE COLABORAR - Lo digo claro y sin rodeos: PYMES UNIDAS deja de colaborar. No más “vamos a crecer juntos” que solo significaba “hazme crecer a mí a tu costa”. No más falsas alianzas donde uno trabaja y el otro cobra los frutos. ...
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El respeto en el mundo empresarial debería ser la base de cualquier interacción, pero, lamentablemente, parece haberse convertido en un lujo. Desde mensajes genéricos enviados sin pensar, hasta contactos en horarios inapropiados, muchas empresas han olvidado que detrás de cada cliente hay una persona con expectativas y límites....
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Ah, los autónomos invencibles con la salud de hierro. Esos seres mitológicos que parecen poder con todo, durmiendo apenas cuatro horas por noche y alimentándose de café recalentado y galletas. ¿Quién necesita ocho horas de sueño, una dieta equilibrada y tiempo libre para relajarse? ¡Desde luego, no los autónomos! Son verdaderos titanes, capaces de...
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La pregunta del millón: ¿Cómo eres en las redes sociales? Puede parecer una pregunta simple y fácil, pero tiene su complicación si entramos en más detalles. De inicio: ¿Consideras que eres igual en persona que en redes sociales? ¿Tratas a las personas de igual forma en persona que en lo virtual? Hay muchas preguntas...
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