PREPARAR SEPTIEMBRE CON CABEZA - Septiembre no debería empezar con prisas, sino con decisiones tomadas con tiempo. Mientras algunos negocios afrontan el final del verano como si el calendario les hubiera preparado una emboscada, otros aprovechan estas semanas para mirar lo que viene, ordenar prioridades y detectar aquello que puede convertirse en un problema...
Seguir leyendo
MENOS PUBLICACIONES, MÁS SENTIDO - Publicar más no significa comunicar mejor; lo importante es que cada contenido tenga un motivo para existir. Durante años se ha repetido la idea de que las redes sociales premian la cantidad por encima de cualquier otro factor. Muchas empresas han terminado creyendo que mantenerse visibles consiste en publicar...
Seguir leyendo
EL SILENCIO DIGITAL TAMBIÉN COMUNICA - En Internet, el silencio nunca pasa desapercibido: también construye una imagen sobre tu negocio. Muchas empresas creen que dejar de publicar durante unos días o unas semanas carece de importancia porque "no hay nada nuevo que contar". Sin embargo, la comunicación no se limita a lo que se...
Seguir leyendo
EL ERROR DE DESAPARECER EN VACACIONES - Desaparecer durante las vacaciones no solo detiene tu actividad: también condiciona la percepción que los demás tienen de tu negocio. Hay una idea muy extendida entre pequeños negocios y profesionales: si el propietario está de vacaciones, la comunicación también puede permitirse descansar. Al fin y al cabo,...
Seguir leyendo
TENER PRESENCIA NO ES TENER ESTRATEGIA - Hay algo casi admirable en esa fe ciega de muchas empresas que creen que por estar en redes sociales ya están haciendo marketing. Perfil abierto, logo colocado y alguna publicación esporádica… misión cumplida. Como si la simple presencia digital tuviera la capacidad mágica de atraer clientes, generar...
Seguir leyendo
CUANDO EL CLIENTE NO TIENE RAZÓN - Durante décadas nos han repetido una frase que parece incuestionable: “el cliente siempre tiene la razón”. Se ha convertido en dogma comercial, en norma tácita de atención al público y, en muchos negocios, en una especie de juramento silencioso que se asume sin reflexión. Cuestionarla suena casi...
Seguir leyendo
La autopromoción se ha convertido en una herramienta de supervivencia en el mundo de los autónomos y pequeños negocios. En un mercado saturado, donde las grandes empresas dominan con presupuestos publicitarios abultados, los emprendedores deben encontrar formas eficaces de destacarse sin depender de costosas campañas...
Seguir leyendo
Ah, los autónomos invencibles con la salud de hierro. Esos seres mitológicos que parecen poder con todo, durmiendo apenas cuatro horas por noche y alimentándose de café recalentado y galletas. ¿Quién necesita ocho horas de sueño, una dieta equilibrada y tiempo libre para relajarse? ¡Desde luego, no los autónomos! Son verdaderos titanes, capaces de...
Seguir leyendo
La pregunta del millón: ¿Cómo eres en las redes sociales? Puede parecer una pregunta simple y fácil, pero tiene su complicación si entramos en más detalles. De inicio: ¿Consideras que eres igual en persona que en redes sociales? ¿Tratas a las personas de igual forma en persona que en lo virtual? Hay muchas preguntas...
Seguir leyendo
Hoy vamos a por un tema difícil: Hablando con El Capi. Sí, aunque parezca mentira es un tema difícil y todo por no saber eso de... Oratoria. Cada día me encuentro más con gente que le haría falta unas buenas clases para saber como expresarse y como expresar lo que quiere decir. Aunque parezca...
Seguir leyendo